Documento legal
Aviso de privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Responsable de sus datos
Indium Durrat Tulum, con domicilio en Carretera Tulum-Boca Paila Km 7.5, Zona Hotelera, Tulum, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos, escriba a contacto@indiumdurrattulum.com.
Qué datos recabamos
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- De su reservación: fechas, número de huéspedes y las peticiones que usted nos indique, como preferencias de comida o celebraciones.
- De pago: el monto, la moneda y la referencia de la operación. No almacenamos los datos de su tarjeta: los procesa directamente nuestro proveedor de pagos.
- De su cuenta, si crea una: su correo y una contraseña cifrada, que ni nosotros podemos ver.
- De sus mensajes: lo que nos escriba por el chat de su reserva.
Si nos comparte información sobre alergias o restricciones alimentarias, la usamos únicamente para preparar sus alimentos durante la estancia y la eliminamos al terminar.
Para qué los usamos
Sus datos se utilizan para:
- Gestionar y confirmar su reservación.
- Cobrar el importe acordado y emitir el comprobante correspondiente.
- Comunicarnos con usted antes, durante y después de su estancia.
- Preparar la casa y los servicios según lo que usted haya solicitado.
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
- Publicar su reseña, si usted decide escribir una, con el nombre que usted mismo indique.
No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
Con quién los compartimos
Solo con quien es necesario para darle el servicio:
- El procesador de pagos, para cobrar su reservación.
- El proveedor del servidor y la base de datos, donde se guarda la información del sitio.
- Nuestro equipo en la propiedad, para atenderlo durante su estancia.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Si usted reserva a través de Vrbo, Booking u otra plataforma, esa empresa trata sus datos conforme a su propio aviso de privacidad.
Sus derechos
Usted puede en cualquier momento acceder a sus datos, solicitar que los rectifiquemos si están equivocados, pedir que los cancelemos u oponerse a su uso. Son los llamados derechos ARCO.
Para ejercerlos, escriba a contacto@indiumdurrattulum.com indicando su nombre, su solicitud y un medio para responderle. Le contestamos dentro de los 20 días hábiles siguientes.
También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio. Tenga en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligación fiscal, aunque usted revoque el consentimiento.
Cuánto tiempo los guardamos
La información de su reservación se conserva mientras dure la relación y después por el plazo que exige la legislación fiscal. Los mensajes del chat se conservan mientras su cuenta exista. Si nos pide eliminar su cuenta, la borramos junto con sus mensajes.
Cookies y datos de navegación
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Guarda en su navegador únicamente lo necesario para funcionar: el idioma que eligió y su sesión, si inició una. Puede borrarlos desde la configuración de su navegador.
Seguridad
La información viaja cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido. Ninguna medida es infalible, pero le informaremos si ocurriera algo que afecte sus datos.
Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección, con su fecha de actualización.
Documento redactado para esta propiedad conforme a la legislación mexicana. Le recomendamos que su abogado lo revise antes de publicarlo.